網易云課堂：在線教育如何抓住90后用戶？

        在線教育用戶中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個性張揚、想法各異的90后用戶，傳統的教育事業如何利用互聯網所帶來的優勢，抓住他們的心?

　　90后用戶是互聯網產品中不可忽視的用戶人群，他們的成長期也是互聯網在中國發展最快的時期，而在在線教育產品中，90后更是成為了主力人群。12月初剛剛出爐的《2015年在線教育用戶行為調查報告》顯示，在線教育用戶中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個性張揚、想法各異的90后用戶，傳統的教育事業如何利用互聯網所帶來的優勢，抓住他們的心?

　　技能為王，職場課程受追捧

　　再過不到一個月的時間，即將迎來2016年，而那時，1990年出生的“最老”90后已經27歲，如果按照大學畢業來算，已經畢業工作三五年了，算是職場中的骨干人群了。除了通過實際工作經驗在職業發展道路上謀求發展，在線職業教育也是很多初入社會的員工喜愛的一種方式。

　　艾瑞咨詢最新發布的《2015年中國在線教育平臺研究報告》中表明，2015年，在在線教育行業中，職業教育的市場份額僅次于高等學歷教育，占總市場的25.2%，而且在未來幾年中，這一狀況將繼續維持。因為職業教育和人們的職業生涯息息相關，而且大部分用戶已經工作，消費水平較高，所以用戶的付費意愿也較強，特別是跟工作推薦相掛鉤的在線教育產品，很容易受到用戶青睞。

　　而90后人群，因為從小就開始接觸互聯網，熟悉網絡操作，而且身邊都有移動智能上網設備，對他們來說，在線學習就和在網上看電子書、視頻一樣方便，而且還能及時利用上下班的碎片時間學習充電，因此深受他們喜愛。

　　像國外的Udacity，專注使用MOOC課程形式，為用戶提供IT計算機職業技能的學習，完成學習通過考核的用戶，有機會被推薦到Google、Facebook、Uber等領先的互聯網公司就業，完成了學習到就業的閉環服務，在前不久也獲得了高額融資，躋身創業公司的“獨角獸俱樂部”。

　　而在國內，網易旗下的綜合型在線教育平臺網易云課堂，也在今年年初推出了以就業為導向的“微專業”項目。微專業通過開設一系列高關聯性MOOC課程和項目實踐的方式，培養特定技能，使學習者能夠勝任特定崗位的工作，將理論學習與實際工作銜接起來。目前已經有19門微專業，覆蓋IT互聯網、經濟管理、人力資源等熱門求職類別。和Udacity一樣，網易云課堂也和包括網易在內的國內知名IT公司，比如蘑菇街、丁香園、周伯通、51信用卡管家都達成了協議，優秀學員可直接推薦入職，吸引了不少90后的眼光。

　　萌課當道，興趣課程用戶多

　　當教育和網絡“親密接觸”后，它不再只是板著臉進行嚴肅課堂教學的模樣，很多興趣愛好課程也在在線教育平臺上越來越火爆。喜歡看韓劇中帥氣歐巴的90后女生，在看劇之余為了追星，往往會利用在線教育平臺學習韓語，方便追劇，也能在第一時間了解偶像的動態。而剛步入職場的男生們，可能會遇到很多應酬，他們會更加鐘情于健身類在線教育內容，塑形同時也強健體魄。當然，作為二次元屬性大本營的90后們，在遇到萌系屬性大爆發的課程時，也會“把持不住”，成為課程的忠實粉絲。

　　以網易云課堂為例，在免費課程中，《牛班明星音樂教室》這門音樂課程因為有胡彥斌、譚維維等明星授課，授課風格獨特鮮明，現在已經有超過13萬用戶同時學習。同樣擁有13萬用戶的還有教授基礎攝影技能的《循序漸進學攝影》這門課程，因為課程內容安排合理得當，授課教師講課循序漸進，也積累了很多用戶好評。

　　此外，《暴走英語》這門課程深諳90后，使用“暴走漫畫”簡單粗暴、詼諧逗比的說話方式，結合生活娛樂新聞教授英語，好評率很高，很多學員在反饋中都提到課程“有趣”、“好玩”、“寓教于樂”。而利用近年來爆紅美劇《生活大爆炸》吸引人氣的《生活大爆炸教我們的冷知識》課程，結合劇情進行知識科普，生動活潑，也有萬余名用戶選課。

　　在線教育在很大程度上是針對學生的生意，隨著時間的變化，90后、95后甚至是00后都將成為在線教育的主流人群之一，雖然他們個性迥異，但仍有很多可以挖掘的共性。若能先人一步傾聽用戶需求，并且持續挖掘人群共性，就能在在線教育市場中拔得頭籌，讓產品的發展更加符合市場大勢。